Aunque puede considerarse el dinosaurio del mundo del marketing digital, el correo electrónico en realidad tiene un récord invicto de generar la mayor cantidad de conversiones y ROI, superando las redes sociales.
Pero para que la interacción por correo electrónico sea efectiva, debe hacerse correctamente.
En este post te comparto algunas tácticas internas para escribir correos electrónicos increíblemente atractivos.
El término »marketing por correo electrónico» no pinta la imagen más bonita. Para la mayoría, va de la mano con »spam», »darse de baja» y bandejas llenas de mensajes no leídos.
Pero queremos cambiar eso, y es tan fácil como crear correos electrónicos más atractivos.
¿La clave? Compromiso con el cliente
Así como el mundo del correo electrónico y el marketing ha evolucionado, las expectativas de los consumidores también han evolucionado.
Hay tres tendencias principales en el comportamiento reciente del comprador:
- Los compradores tienen más poder.
- Los compradores saben como darse de baja.
- Los consumidores tienen estándares más altos.
Todo esto significa que ya no es suficiente enviar un correo electrónico promedio y único. Los consumidores quieren participar y entretenerse.
Esto significa que los especialistas en marketing deben encontrar una manera de atraer su atención, intrigarlos lo suficiente como para seguir leyendo y engancharlos para que no se den de baja.
Ventajas de la participación del correo electrónico
He aquí por qué el email marketing es una de las principales estrategias de marketing. Hay muchos para comentar, pero te explicaré los más importantes.
Primero, »por cada euro que gastas en marketing por correo electrónico, hay una media de retorno de 42€». Porque seamos sinceros, incluso aquellos que no están actualizados en las redes sociales, todavía están revisando sus correos electrónicos.
También sigue siendo el canal de comunicación más dominante y se espera que acumule 4.300 millones de usuarios para el 2023. Eso es muchísimo. Significa que cualquiera que no esté aprovechando o al menos experimentando con el marketing por correo electrónico simplemente se está quedando atrás.
Y, por supuesto, está el hecho de que el correo electrónico es el canal que ha generado continuamente el ROI más alto para los vendedores durante los últimos diez años.
También es la forma en que tus clientes prefieren ser contactados. Estudios recientes muestran que »el correo electrónico es el canal de promoción preferido para el 60% de los consumidores». Y lo que el cliente quiere, el cliente lo consigue.
La conclusión es que si aún no te tomas en serio el compromiso por correo electrónico, es hora de repensar tu estrategia. Te enseñaré como.
Etiqueta de correo electrónico
¿Cuál es el peor tipo de correo electrónico? El que no has pedido.
Es por eso que cada negocio necesita un plan para construir y mantener una lista de suscriptores de calidad.
Hay maneras diferentes de hacer esto. Algunos simplemente solicitan una suscripción, mientras que otros ofrecen una serie de correos electrónicos o regalos gratis a cambio. Pero cada estrategia debe empezar con una clara expresión de expectativas.
¿Qué pueden esperar los consumidores de tus correos electrónicos? ¿Con qué frecuencia los recibirán? ¿Recibirán descuentos u ofertas exclusivas?
Ten en cuenta que la forma más rápida de terminar en la papelera de alguien es suponer que quieren tus correos electrónicos. Siempre empieza con su permiso.
Anatomía de un correo electrónico atractivo
Un correo electrónico bien ejecutado y atractivo seguirá reglas similares al formulario de suscripción.
Primero, que sea simple.
Los elementos de diseño deben ser mínimos y limpios. Esto asegurará que tu correo electrónico sea fácil de leer en todos los dispositivos. Y dado que el 49,1% de todos los correos electrónicos se abren en smartphones o tablets, es clave asegurarse de que tus plantillas estén optimizadas para usuarios móviles.
Esa misma regla se aplica a tu copia. Hazlo personal usando »tu» y »yo» y usa un lenguaje amigable y fácil de relacionar.
Al considerar cómo escribir correos electrónicos atractivos, asegúrate de agregar humor y contar historias, y escribe como si estuvieras enviando un correo electrónico a un amigo, no a un prospecto de ventas.
Todo esto debería ser relativamente breve; después de todo, no quieres que tu audiencia pase todo su tiempo en tus correos electrónicos. En última instancia, debes redirigirlos a tu sitio web y página de destino.
De acuerdo con el enfoque simple, las imágenes también deben usarse con moderación. Muchos espectadores ni si quiera tendrán la oportunidad de ver las imágenes incluidas, ya que no todos los proveedores de correo electrónico, incluido Gmail y Hotmail, muestran imágenes de forma predeterminada.
Cualquier imagen que uses debe aparecer en los primeros centímetros superiores de tu correo electrónico. Piensa en los encabezados de las plantillas, que pueden formatearse a tu gusto y no interferirán con la legibilidad si no se muestran correctamente.
Tipos de contenido de correo electrónico atractivo
Decidir qué tipo de contenido incluir en tus boletines es uno de los obstáculos más comunes a la hora de desarrollar una estrategia de interacción por correo electrónico.
Pero realmente, es más fácil de lo que piensas.
El contenido del boletín generalmente suele ser:
- Publicaciones de blog: esto es ideal para dirigir el tráfico de regreso a tu sitio. Solo se deben usar extractos en el correo electrónico, lo suficiente para intrigar a tus lectores, con un enlace claro a tu sitio web para ver la publicación completa.
- Nuevos productos o servicios: los correos electrónicos son perfectos para anunciar cualquier nueva incorporación a tu negocio. Y si primero haces anuncios por correo electrónico, tus suscriptores se sentirán informados y actualizados. Consejo profesional: ofrecer ofertas exclusivas o descuentos a los suscriptores es una excelente manera de retenerlos.
- Noticias o recursos de la industria: un resumen de las últimas noticias en tu industria es otra forma de mantener informados a tus clientes y hacer el trabajo por ellos. Esto puede ser un resumen original o una lista de artículos o recursos que encuentres particularmente relevantes para tu público objetivo.
- Generado por el usuario: esta es una forma divertida de mantener a tus suscriptores involucrados, y se puede hacer de diferentes maneras. Si tienes una cantidad considerable de seguidores en las redes sociales, realiza una encuesta y envía los resultados por correo electrónico. O utiliza imágenes, comentarios o preguntas de los consumidores como base para el contenido de tu boletín.
Solo recuerda que para aumentar con éxito la participación del correo electrónico, tu contenido siempre debe centrase en el cliente. Debes resolver sus problemas, educarlos o entretenerlos.
Siempre debes ofrecer valor, y mucho. Tus correos electrónicos deben estar llenos de contenido exclusivo, noticias y consejos que los lectores capacitados no pensarán dos veces antes de abrirlos.
Una buena regla general es usar la regla 90/10: mantén tu contenido 90% educativo y 10% promocional.
Asunto de tu correo electrónico
Por lo tanto, tienes el concepto perfecto para un correo electrónico increíble, sabes lo que quieres decir y estás listo para hacerlo. Pero aquí esta el truco: nada de eso importa si no puedes hacer que la gente lo abra.
Entonces, ¿qué obliga a las personas a hacer clic?
Una línea de asunto fuerte.
Una línea de asunto fuerte es creativa, atractiva y muchas veces inesperada. En general, harás una de algunas cosas:
- Proporcionar un beneficio
- »Tus problemas de belleza resueltos»
- »Utiliza estas 7 herramientas para proporcionar más tráfico a tu blog»
- Curiosidad
- »No abras este correo electrónico»
- »Construyó un activo de 20.000€ en 20 meses»
- Incluir una oferta
- »7 días de sabiduría persuasiva»
- »¿Viste las ofertas de 4€?
- Usar la urgencia
- »Última llamada: ¡estás a punto de perdértelo!
- »Hoy se cierra la puerta a los ahorros para tu casa»
- Apelar a la humanidad de una persona
- »Necesito tu ayuda»
- »El mundo te necesita»
- Contar una historia
- »Me convertí en emprendedor porque mi vida dejó de ser divertida»
- »¿Por qué los chicos nunca piden instrucciones…?»
- Confía en el humor
- »Chupar tu teléfono nunca supo tan bien»
- »Los verdaderos fanáticos del futbol comen burritos»
Todos estos temas tienen una cosa en común: captan tu atención.
Te dejan con una pregunta que solo se puede resolver abriendo el correo electrónico y leyendo lo que hay dentro.
Y es algo que puedes hacer.
Pregúntate cómo puedes crear esa pregunta con tu contenido y provoca al lector lo suficiente para que no puedan evitar hacer clic para ver qué hay dentro.
Hay muchos recursos disponibles para ayudarte a hacerlo. Las herramientas gratuitas como SubjectLine evaluarán tu línea de asunto y la puntuarán en función de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, mientras que una herramienta como ISnotSPAM analiza tu mensaje para protegerlo de los filtros de spam.
¿De quién es el correo electrónico?
Para una tasa de éxito aún mayor, se necesita un toque personal.
Te recomiendo que uses tu nombre como tu dirección de origen, en lugar del nombre de tu empresa.
De hecho, el 69% de los suscriptores tienen más probabilidades de leer tu correo electrónico en función de quién es, y el 47% de los destinatarios del correo electrónico lo abren en función del asunto.
Esto tiene mucho que ser con el elemento humano. En lugar de convertirse en uno de los muchos correos electrónicos de la empresa que las personas reciben a diario, tu correo electrónico se destacará porque es de una persona real.
Para ser especialmente efectivo, necesitarás usar un nombre de remitente consistente y altamente reconocible.
Afilando el gancho
Una vez que hayas atraído a tu lector con una atractiva línea de asunto, es hora de mejorar y entregar.
El lugar más importante para hacerlo es con tu línea de apertura.
No solo servirá como tu gancho, sino que es otra parte de tu correo electrónico que los lectores probablemente verán antes de decidir si hacen clic o no.
La mayoría de los proveedores de correo electrónico mostrarán una pequeña porción de tu correo electrónico en navegadores web o aplicaciones, por lo que es esencial que pases algún tiempo creando una primera línea atractiva.
Hay algunas cosas a tener en cuenta al hacerlo, y la más importante es no hacer esperar a los lectores para que descubran por qué los estás escribiendo.
Tienes que hacerles sentir ganas de leer más.
Texto que atrae clics
Una vez que hayas clavado el gancho, es hora de recurrir al cuerpo de tu correo electrónico.
Aquí es donde le dices a tu lector por qué tu información, opinión o producto es importante y qué valor agregará a su vida o negocio.
Por supuesto, hay algunas cosas a considerar.
Como dije antes, debes mantener la copia relativamente corta, y eso también se aplica a los bloques del texto. Mantén cada párrafo simple y fácil de leer con solo una o dos líneas de texto.
Mantén los bloques de texto cortos y limpios y diles a tus lectores exactamente qué estás publicando y qué obtendrán de ello.
Lo más importante, es que sirva de puente a donde realmente quieres enviar a tus lectores. Aquí es donde entra en juego un CTA claro.
Tu CTA puede ser un botón o una línea de texto, solo asegúrate de que sea fácilmente visible y de que la acción deseada sea inconfundible.
Y por último, pero no menos importante, no subestimes el poder que puede proporcionar un sentido de urgencia. Los lectores necesitan una razón para hacer clic en tu CTA en este momento, así que no tengas miedo a darles una. Establece plazos y límites de tiempo en tus ofertas o descuentos para incitar respuestas rápidas.
Cómo mantener los correos electrónicos consistentes (y las herramientas que te pueden ayudar)
Una vez que hayas decidido incluir el correo electrónico en tu estrategia de marketing, la consistencia es clave.
Después de todo, no debes pedirles a los lectores que se suscriban a un boletín que nunca verán.
Mantenerte al día con ellos es más fácil de lo que piensas. Los servicios de correo electrónico de proveedores como MailChimp y Constant Contact están diseñados para automatizar el proceso de correo electrónico almacenando todos tus contactos y plantillas, por lo que todo lo que tiene que hacer es ajustar el mensaje.
También son esenciales para probar la efectividad de tus correos electrónicos, que cubriremos en breve.
La frecuencia con la que envíes correos electrónicos dependerá del contenido. Algunas empresas optan por proporcionar resúmenes semanales de las últimas noticias de la industria, por lo que optan por correos electrónicos semanales.
Sin embargo, se trata de encontrar la frecuencia que funcione para ti, y es uno de los elementos que deberás probar en el futuro. Puedes hacerlo con herramientas personalizadas como MailChimp, HubSpot, etc.
Una vez encontrado, es crucial cumplir con el horario. Si le dices a tus suscriptores que esperen correos electrónicos diarios, semanales o quincenales de ti, asegúrate de entregarlos cuando prometiste.
Métricas de compromiso de correo electrónico: prueba de compromiso de correo electrónico para el éxito
El éxito de tu marketing por correo electrónico radica en tu capacidad para probarlo y medir las métricas de participación del correo electrónico.
Afortunadamente, las herramientas modernas han facilitado hacer exactamente eso.
Si envías a través de programas como Constant Contact, HubSpot o Emma, puedes probar fácilmente elementos como líneas de asunto, etc.
Por ejemplo, comúnmente surge la cuestión de la longitud de la línea de asunto.
¿La respuesta? Depende.
Y la única forma de descubrir qué funciona mejor para tu audiencia es probar la longitud del personaje y ver cuál atrae la mayor cantidad de clics.
El mismo principio se aplica a qué hora del día debes enviar correos electrónicos o qué llamado a la acción funciona de manera más efectiva.
Cuando se mide el éxito general de un correo electrónico, hay que tener en cuenta algunas métricas clave de interacción por correo electrónico.
Primero, debes medir los clics generales. Mira si los números permanecen consistentes con el tiempo, y si no lo hacen, sabrás que es hora de reevaluar tu estrategia.
También querrás prestar atención a tu tasa de conversión. ¿La gente compra lo que ofreces? ¿Registrarse para tus eventos? ¿Hacen clic en tu blog?
Esto se remonta a la efectividad de tu CTA, y es algo que necesita ser probado y ajustado con frecuencia.
Otro elemento crucial es tu tasa de spam, que una vez más se puede rastrear a través de la mayoría de los servicios de automatización de correo electrónico.
Si las personas no responden bien a tus correos electrónicos y terminan cada vez más en carpetas de correo no deseado, debes consultar tu boletín y ver que sucede.
Vuelve a cambiar tus líneas de asunto y el tiempo. Profundiza en tu contenido y mira si es lo suficientemente agradable y enfocado al cliente.
La prueba de correo electrónico es un proceso continuo y debe realizarse regularmente para garantizar los mejores resultados.
Conclusión
Si has decidido que el marketing por correo electrónico es adecuado para ti, es hora de profundizar.
Recuerda, una buena estrategia empieza con suscriptores de calidad y continúa manteniéndolos comprometidos.
Tu contenido debe ser inteligente y conciso, y el valor debe ser claro. Y una vez que empieces, mantén tu tiempo constante.
Aunque el proceso puede parecer desalentador al principio, cuando se realiza correctamente, tu trabajo será más que rentable con más consumidores comprometidos, más tráfico y, en última instancia, más ventas.